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长沙联通动态

长沙联通:充错话费要不回?小沃帮您轻松解决

日期:2018年08月24日 来自:集号吧  访问量:81

小时候的粗心

是学渣们差一点及格的借口

也是学霸们错失第一名的遗憾

粗心两个字

有时候会挽留我们因实力有限而失掉的面子

但有时候也会带来难以弥补的损失

好比我们今天要讲的

关于误充话费的那些事

话费寻回指南     

首先确认充值途径

先确定充值渠道,再采取不同的应对措施,目前有三大渠道。

联通营业厅

①联通线下渠道充值错误

如果线下营业厅充值完毕后,发现充值错误,须携充值单据、身份证,与营业厅人员及时处理。

联通营业厅

②联通线上渠道充值错误

此时需分类讨论:

1. 号码是空号,则本次充值失败,系统将于15天内原渠道返还充值金额。

2. 如果您手气旺,恰巧砸中个真名实姓的号码,那么这种情况您只能在充值单据里找到错充号码,跟“获益者”心平气和地交涉了。

因为在线渠道都是系统自动充值,无法退费。

联通营业厅

(另:使用联通手厅充值,系统将通过提示归属地、姓名尾字等方式,提醒您不要误充话费。)

③  非联通渠道充值错误

1. 核实话费充值渠道(如淘宝、京东、微信、银行自助缴费等)。

2. 因我们无法核实充值缴费记录,建议用户联系对应的缴费渠道进行处理(如淘宝店铺、微信客服等)。

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