如何快速处理宽带故障。

相信近追剧的宝宝

都被《延禧攻略》圈了粉

这部戏也成为今年暑期档的热播剧

成功PK掉《还珠格格》、《西游记》

跻身暑期电视榜单C位

那么爱追剧的你怕什么呢？

当然是宽带网络和机顶盒“闹脾气”啦

那面对这些常见的问题，我们该怎么办呢

今天小编就呕心沥血

整理了一番超超超级全面的“复活宝典”

宝典在手，问题通通不再有

快来Mark一下吧！

招

假如遇到宽带没法使用的情况

小编建议您先做这两个动作

（1）将路由器上的网线拔下，直接插入电脑网卡口处，看是否可以拨号连接。如果可以，则需要检查电脑是否出现了问题；

（2）查看MODEM是否正常，如果没有任何问题，则需要检查MODEM与电脑的连接是否正常。

第二招

如果以上都没问题

电脑屏幕上出现却出现了一些错误代码

我们该怎么办呢？

1、都有哪些错误代码经常出现呢？

691/629/678/651/769，新宽带链接。

2、691/619/629错误代码，动动手指就可解决

（1) 如果您忘记账号密码，可致电10010服务热线或江苏联通微信公众号查询；

（2) 如宽带到期或者手机欠费（针对融合业务），及时缴费就可以继续使用啦。

3、678/651错误代码，也许是你家“猫”在偷懒

（1）拔插网线重启光猫

关闭电源重启光猫，拔插和联通光猫链接的网线（光猫若有多个网线接口，默认为LAN1），大家千万注意彩色尾纤不能拔插，仅拔插标注1和2的线缆。

（2）查看光猫指示灯状态

稍等50秒，请查看光猫上外线指示灯状态（“LOS”或“光信号”正常为熄灭状态，“PON”或“网络E/G”正常为常亮状态）。如果指示灯异常，您可以拨打10010人工客服咨询。

（3）宽带连接测试

如果外线指示灯正常，请直接使用宽带连接测试（有路由器请撤除），出现其他错误代码请返回导航。

（4）查看本地连接状态

仍为错误678，请鼠标右键单击桌面上“网络”，选择“打开文件位置”，查看本地连接（或以太网）是否正常，若本地连接（或以太网）显示灰色“禁用”，请双击启用后尝试宽带连接，若本地连接正常或显示红色叉号，宽带连接仍出现错误651/815，您可以拨打10010人工客服咨询。

4、769错误代码，Windows XP的专属

769故障一般都是出现在XP操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用或网卡驱动、硬件故障导致。

（1）查看本地连接状态

鼠标右键点击桌面上的“网上邻居”，左键点击“属性”，查看里面是否有“本地连接”。

（2）启动本地连接并测试

如果有“本地连接”，且连接被禁用，请右键点击被禁用的“本地连接”，左键点击“启用”，然后再点击宽带连接测试。

（3） 如果没有驱动或者网卡硬件故障

如果没有“本地连接”，请重启电脑测试能否出现。如果仍然无法出现本地连接，则有可能为网卡驱动或者网卡硬件问题导致，需要请专业人员维修电脑。

第三招

如果我们平时对宽带设备

多加“爱护”

他们也会少出问题！

比如以下这些情况

大家可要格外注意哦！

（1）雷雨天气，务必谨记切断电源和所有连接线缆，以防雷击损坏；

（2）注意设备清洁，防止异物进入设备，导致电路板短路烧坏；

（3）设备供电电源需满足输入电压要求，电压不稳定也会导致设备工作不正常；

（4）踩踏、拉扯设备线缆，也会导致设备故障；

（5）设备要放置于通风处，易于设备散热；

（6）杜绝使用老化线缆；

（7）非专业人士，不要私自拆装设备。